1.Kursun İçeriği:
·Toplam Kalite Yönetimi Felsefesi
·Toplam Kalite Yönetimi Felsefesinin Öncüleri
·Kalite Organizasyonu ve Geleneksel Organizasyonlar
·Değişim ve Değişimin Yönetilmesi
·Müşteri Odaklılık
·Toplam Kalite Yönetimi İlkeleri
·Toplam Kalite Yönetimi Plânlaması, Misyon, Vizyon ve Ölçüm Kavramları
·Sürekli Geliştirme (KAİZEN)
·Sürekli Yenilenme
·PUKÖ Çevrimi ve Uygulaması
·Takım, Grup Çalışması, Kalite Çemberleri ve Bireysel Öneri Mekanizması

2.Katılacak Personel:
Bu Kursa; yönetici, şube müdürü, proje sorumlusu, uzman ve uzman yardımcısı olarak görev yapan personel katılabilir.